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幫助中心

送貨及簽收

一、 發貨?
1、 發貨時間?
1.1長城潤滑油支持平臺在規定的時間內發貨,但有特殊規定的除外。
1.2消費者申請退款時長城潤滑油支持平臺未發貨的,應當征得消費者同意后再發貨。
1.3長城潤滑油支持平臺延期發貨,或者未經消費者同意在消費者申請退款后發貨,長城潤滑油支持平臺應當追回已經發出的商品,但消費者已經簽收并確認收貨的除外。
2、 發貨信息的確認?
2.1除買賣雙方另有約定外,長城潤滑油支持平臺應當按照訂單約定的收貨地址、收貨人信息發貨,并負責將商品送達到消費者指定的收貨地址。
2.2如商品需要消費者到指定地點提取的,應當在商品頁面顯著位置描述予以說明,并在發貨前告知消費者并征得消費者同意。長城潤滑油支持平臺違反前述規定的,消費者有權拒絕簽收商品。
2.3長城潤滑油支持平臺在發貨后應及時將商品信息、快遞信息在交易相關頁面予以更新。
3、 收貨信息的填寫與變更?
3.1消費者應當在訂單中向賣家提供準確的收貨地址和收貨人信息。消費者在提供收貨人信息時,可以選擇本人或者他人作為收貨人。消費者選擇他人作為收貨人,該收貨人違反本規范約定義務的,由消費者承擔相應責任。
3.2消費者需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的,應當在商品發出前聯系征得長城潤滑油支持平臺的明確同意或協商進行處理。
3.3因消費者填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確,或者未經長城潤滑油支持平臺同意要求變更收貨地址或收貨人信息,導致長城潤滑油支持平臺發貨后商品無法送達的,運費由消費者承擔。
二、 配送與收貨?
1、 商品配送?
1.1長城潤滑油積分商城所選擇的快遞公司在派送商品時應當主動聯系收貨人,而不應在未征得收貨人同意的情況下將商品交由小區保安、門衛、公司前臺等人簽收。
1.2長城潤滑油支持平臺應與快遞公司約定,在提供配送過程中,應遵守長城潤滑油支持平臺相關規則規定的標準及規范,為消費者提供滿意的配送服務,積極提升客戶滿意度。
2、 商品簽收?
2.1長城潤滑油支持平臺按照約定發貨后,收貨人有及時收貨的義務。收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品,被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。
2.2消費者只填寫了收貨地址,但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定,商品在收貨地址被簽收的,該簽收視為消費者本人簽收。
三、 風險轉移?
商品毀損、滅失等的風險自收貨人簽收商品后由長城潤滑油支持平臺轉移給收貨人。

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